医疗服务
医疗服务的层次有哪些?
发布日期:2018-09-28 浏览次数:7594
第1个层次是重要医疗服务。它是医疗服务的基本层次,消费者到医疗服务机构就医是为尽快解除病痛,获得康复。
第2个层次是形式医疗服务。指医疗服务的形式体现,是医疗消费者购买的医疗服务的实体或外在质量。如医疗服务的项目、技术水平、设备新旧、治疗。
第3个层次是附加医疗服务。它是医疗服务各种附加利益的总和,也是医疗消费者购买的医疗服务延伸部分与更广泛、宽延的医疗服务,如在得到第1、2层医疗服务的同时,得到医学知识的介绍、病情咨询、服务质量、特色环境、个性化生活及保障服务等。它能给医疗消费者带来更多的利益和更高层次的满足。所以说,医疗服务的含义及实质是一个整体系统的概念,它不仅为医疗消费者提供良好的医疗功能,还要为其提供满意的服务功能。
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